Política de reembolso

Na Divinal, queremos que sua experiência seja completa do início ao fim. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de arrependimento

Você tem até 14 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por qualquer motivo. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e na embalagem original.

Produtos com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, a troca é feita sem custo de frete. Recomendamos registrar fotos assim que receber.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@divinaleditora.com ou pelo WhatsApp (47) 98829-6234, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta o passo a passo.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.